Q & A

ถาม-ตอบ

Q : สามารถจองบริการได้อย่างไร ?

A : ท่านสามารถไปยังลิ้งค์นี้ //system.bellugg.com/Booking/LuggageDelivery เพื่อทำการจอง หรือติดต่อเราโดย
Line/We chat/Kakaotalk/Whatsapp ID : Bellugg

Q : ช่องทางการชำระค่าบริการ ?

A : สำหรับการจองออนไลน์คุณสามารถชำระเงินด้วยบัตรเครดิต เรารับบัตร Visa, Master และ JCBโดยลูกค้าสามารถทำการจองผ่านทางเว็ปไซต์เราได้ หากมีการเปลี่ยนแปลงขนาดหรือจำนวนของกระเป๋า ลูกค้าสามารถชำระเงินปลายทางได้ที่ เคาเตอร์จุดรับกระเป๋าของเรา

Q : ฉันสามารถตรวจสอบรายละเอียดการจองสำหรับออเดอร์ของฉันได้อย่างไร ?

A : หลังจากเราได้รับข้อมูลการใช้บริการของท่านเราจะทำการส่งอีเมล์ยืนยันกลับให้คุณภายใน 3 ชั่วโมง หลังจากได้รับอีเมล์ยืนยันให้ทำการเช็ครายละเอียดข้อมูลการใช้บริการ หากต้องการแก้ไขข้อมูลสามารถติดต่อกลับหาเราได้ทาง Call center ทุกช่องทาง
 

Q : ข้อมูลสำหรับการใช้บริการ ?

A : เราให้บริการจากทั้งสองเส้นทาง “สนามบินไปยังโรงแรม” และ “โรงแรมไปยังสนามบิน” โดยแต่ละรูปแบบการให้บริการนั้นต้องใช้ข้อมูลที่แตกต่างกันดังนี้:
จากสนามบินไปยังโรงแรม
  • ชื่อ – นามสกุล
  • หมายเลขหนังสือเดินทาง
  • อีเมล
  • ชื่อโรงแรม ปลายทาง
  • ขนาดของกระเป๋าเดินทาง: S- M- L
จากโรงแรมไปยังสนามบิน
  • ชื่อ – นามสกุล
  • หมายเลขหนังสือเดินทาง
  • หมายเลขเที่ยวบินขาออกหรือเวลารับกระเป๋าเดินทาง
  • สถานที่รับส่งและวันที่รับกระเป๋า
  • ขนาดของกระเป๋าเดินทาง: S- M- L

Q : ระยะเวลาในการขนส่งกระเป๋าเดินทาง ?

 A : “สนามบินสู่โรงแรม” หากคุณส่งสัมภาระก่อนเวลา 17.00 น. กระเป๋าเดินทางของคุณจะถูกส่งไปยังจุดหมายปลายทางที่กำหนดไว้ก่อน 21.00 น. หากคุณนำสัมภาระออกเวลา 12.00 น. เป็นต้นไปกระเป๋าของคุณจะถูกส่งไปยังปลายทางของคุณก่อน 19.00 น. จาก “บริการด่วน” กระเป๋าเดินทางของคุณจะถูกส่งไปยังสนามบินอย่างน้อย 4 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทาง
 

Q : กรณีที่กระเป๋าสัมภาระของเราไม่สามารถชี้เฉพาะขนาดได้ จะสามารถตรวจสอบค่าบริการได้อย่างไร ?

 A : ในการให้บริการของเรานั้น กระเป๋าเดินทางและสัมภาระทุกชิ้นจะมีการห่อคลุมด้วยถุงพลาสติกซึ่งมีการแบ่งตามขนาดของกระเป๋าเดินทางและสัมภาระของคุณ ซึ่งเราใช้เป็นตัวกำหนดขนาดของสัมภาระของคุณ
 

Q : สามารถชำระเงินผ่านทางบัตรเครดิตได้หรือไม่ ?

A : เรายินดีรับ ชำระเงินด้วยบัตรเครดิต เรารับบัตร Visa, Master และ JCB

Q : กรณีฉุกเฉินสามารถติดต่อทางช่องทางไหนได้บ้าง ?

A : คุณสามารถโทรหาเรา +6687 336 6666 (English Call Center)

Q : เกิดอะไรขึ้นถ้ากระเป๋าเดินทางของท่านไม่สามารถส่งไปยังสนามบินตรงเวลา ?

A :โปรดอย่ากังวลเราจะไม่ปล่อยให้มันเกิดขึ้น หากเกิดขึ้นทางเบลลัคค์จะทำการส่งกระเป๋าตรงกลับไปยังจุดหมายปลายทางที่ประเทศของท่านโดยทางเราจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าเสียหายทั้งหมด

Q : สามารถยกเลิกการให้บริการได้หรือไม่ ?

A : สามารถทำการยกเลิกบริการได้โดยต้องทำการยกเลิกบริการอย่างน้อยล่วงหน้าก่อน 24 ชั่วโมง หลังจากนั้นทางเราของสงวนสิทธิการคืนเงินค่าบริการในทุกกรณี

Q : เป็นไปได้หรือไม่ที่จะส่งกระเป๋าของฉันไปที่บูธของคุณและเก็บกระเป๋าไว้สองสามวัน? และฉันจะมารับกระเป๋าของฉันในภายหลังหรือไม่ ?

A : หากคุณใช้บริการการขนส่งกระเป๋าเดินทาง ท่านสามารถรับบริการฝากฟรีที่สนามบินปลายทางโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเป็นเวลา 7 วัน หลังจากนั้นเราคิดค่าบริการ วันละ 100 บาท/ชิ้น

Q : การฝากกระเป๋าไว้ที่บูธปลอดภัยไหม ?

A : แน่นอนว่ามันปลอดภัย ที่เก็บของเราถูกล็อคอย่างปลอดภัยและตรวจสอบตลอดเวลา นอกจากนี้เรายังมีประกันครอบคลุมเหตุการณ์ใด ๆ ที่เกิดขึ้นกับกระเป๋าของคุณในขณะที่มันถูกเก็บไว้กับเรา

Q : ทำไมต้องเบลลัคค์ ?

A : เราดูแลสัมภาระของคุณเหมือนเป็นของเรา ทุกๆขั้นตอนเราทำโดยพนักงานของเรา ไม่ว่าจะเป็นรถบรรทุก, คนขับรถ, ระบบนำทาง เป็นต้น เพื่อการควบคุมและดูแลคุณภาพการบริการ เพื่อให้สัมภาระของท่านถึงจุดหมายอย่างปลอดภัยและทันเวลา

Q : ทำไมถึงต้องสแกนกระเป๋า ?

A : กระเป๋าทุกใบจะถูกแสกนเพื่อความปลอดภัย อาจมีการขอเปิดกระเป๋าเพื่อตรวจค้นในกรณีที่มีสิ่งผิดปกติ การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัย สัมภาระของท่านจะถูกปฏิเสธการรับฝากและอาจมีการดำเนินตามข้อกำหนดเพื่อรักษาความปลอดภัย

Q : มีกล้องวงจรปิดในร้านหรือไม่ ?

A : ทางเรามีกล้องวงจรปิด ตลอด24ชม.

Q : สัมภาระของเราจะปลอดภัยหรือไม่?

A : แน่นอน สัมภาระของท่านจะถูกจัดเก็บในห้องเก็บกระเป๋าอย่างปลอดภัย

Q : สามารถให้ผู้อื่นมารับแทนได้หรือไม่ เช่น นายAเป็นผู้ฝากกระเป๋า นายBเป็นผู้รับกระเป๋า ?

A : ทางเราจะคืนสัมภาระให้กับลูกค้า หรือตัวแทน ที่ได้มีการแจ้งชื่อไว้เท่านั้น

Q : สามารถส่งสัมภาระไปยังจุดหมายปลายทางภายในประเทศไทยได้หรือไม่ ?

A :ได้ โดยท่านต้องชำระค่าฝากสัมภาระและใช้จ่ายเพิ่มเติม ขึ้นอยู่กับจุดหมายปลายทาง หากต้องการส่งสัมภาระของท่าน กรุณาติดต่อบริการลูกค้าสัมพันธ์ช่องทางต่อไปนี้

Line ID : Bellugg

We chat ID : Bellugg

Kakaotalk ID : bellugg

whatsapp : Bellugg

Q : หากใบรับกระเป๋าหายต้องทำอย่างไร ?

A : ท่านสามารถแสดงหลักฐานยืนยันตัวตนที่มีชื่อของท่าน เช่นบัตรประจำตัวประชาชน, หนังสือเดินทาง และสามารถบอกลักษณะของสัมภาระได้อย่างถูกต้อง

Q : หากสัมภาระของท่านเกิดความเสียหายระหว่างเก็บรักษาอยู่กับเรา ?

A : ทางเราต้องขออภัยเป็นอย่างสูง หากแต่สัมภาระที่พบว่าได้รับความเสียหาย เราไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายกับสัมภาระที่เก็บไว้ หากแต่ทางเรามีประกันการสูญหายสูงสุด 10,000 บาทต่อการฝาก1ครั้ง

Q : ค่าฝากสัมภาระ เท่าไหร่ ?

A : ไซส์เล็ก 100 บาท/ใบ/24ชั่วโมง

ไซส์กลาง 120 บาท/ใบ/24ชั่วโมง

ไซส์ใหญ่ 150 บาท/ใบ/24ชั่วโมง

เกินจาก24ชั่วโมง แต่ไม่เกิน12ชั่วโมงคิดครึ่งราคาของราคาเต็ม (50/60/75บาท)

Q : ต้องใช้ข้อมูลอะไรบ้างในการจองบริการ ?

A : ข้อมูลดังต่อไปนี้

  • ชื่อ-สกุล
  • เลขที่พาสปอร์ต/บัตรประชาชน
  • อีเมล
  • เที่ยวบิน
  • วัน-เวลา รับ/ส่ง
  • จำนวนสัมภาระ

Q : สามารถชำระโดยบัตรเครดิตได้หรือไม่ ?

A : ไม่สามารถชำระด้วยบัตรเครดิต รับเพียงเงินสด สกุลเงินบาทเท่านั้น

Q : มีอะไรที่ห้ามฝากบ้าง ?

A : รับฝากเฉพาะสัมภาระที่อยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ สำหรับสิ่งของมีค่านั้นจะรับฝากหากได้รับการยินยอมจากลูกค้าเท่านั้น (สามารถตรวจสอบได้จากประกาศของลูกค้า)