Q & A

質問と回答

Q : どうやってサービスを予約できますか ?

A : あなたはこのリンク//system.bellugg.com/Booking/LuggageDeliveryにアクセスしてご自分で予約するか、お問い合わせください。Line/We chat/Kakaotalk/whatsapp ID : Bellugg

Q : どうやってお金を払えますか ?

A : オンライン予約の場合、クレジットカードで支払うことができます。ビザ、マスターカードおよびJCBを受け入れます。空港からホテルへ、またはホテルから空港へのBelluggのサービスをご利用の場合は、私たちのウェブサイトからご予約ください。オンライン予約は問題がある場合は、ご連絡ください。荷物のサイズが予約より大きいまたは小さい場合、追加料金または割引が発生する場合があります。

Q : 予約が確定したことを確認するにはどうすればよいですか。?

A : ご予約いただいた後、予約の詳細が記載された確認メールを送信します。あなたの予約が正しいかどうかを再確認するためにこの瞬間を取ってください。そうでなかったら、訂正された情報と私達に返信することを躊躇しないでください。
 

Q : サービスを予約するために提供する必要がある情報は何ですか ?

A : 空港からホテル」と「ホテルから空港」の両方の方法でサービスを提供しています。空港からホテル名 – 姓パスポートIDメール到着便指定場所(ホテル名)荷物の場所:S- M- Lホテルから空港へ名前 – 姓パスポートID Eメール出発便送迎場所荷物の受け取り時刻と日付:S- M- L
 

Q : 荷物が届くまでどのくらいかかりますか?

 A :「空港からホテルまで」の場合、荷物を午後5時までに降ろした場合、荷物は午後9時までに指定の目的地に配送されます。荷物を午前12時以降にドロップオフすると、荷物は午後7時までに目的地に配達されます。エクスプレスサービスから、出発の4時間前までに荷物が空港に配達されます。
 

Q : 私の荷物が標準サイズ(バッグパック、小さい鞄など)ではない場合、どうやって料金を請求できますか ?

 A : お荷物を傷つけずに指定の目的地に確実にお届けするために、各サイズの荷物(S、M、L)専用のプラスチック製カバーを用意しています。 あなたの荷物のサイズに関係なく、あなたの持ち物が私たちの標準的なプラスチック製のカバーの1つに入れることができるならば、我々はその価格であなたに請求します。
 

Q : カードで払えませんか。?

A : はい, ビサとマスターカードとJCB を使えます。

Q : 緊急事態についてどのように連絡できますか ?

A : + 6687 336 6666(English Call Center)までお電話をしてください。

Q : 荷物を空港まで配達できない場合はどうなりますか。?

A : 心配しないでください、私たちはそれを起こさせません。 このような事態が発生した場合、Belluggはバッグをあなたの国の目的地に直接送り返します。

Q : サービスをキャンセルできますか ?

A : 遅くとも24時間前までにサービスをキャンセルすることでサービスをキャンセルすることができます。

Q : お荷物を預けられますか。?

A : Belluggの輸送サービスをご利用の場合 ,7日間無料でデポジットサービスを受けることができます。それ以降は、1日あたり100バーツを請求します。

Q : 荷物を預けても安全ですか ?

A : 常にロックされて監視されていることを確認してください。 さらに、私達はまたそれが私達の貯蔵庫に保管されている間あなたの荷物に起こるあらゆる事件をカバーする保険を持っています。もちろんそれは安全です。

Q : なぜ私はあなたのサービスを利用する必要があるのですか ?

A : 私たちはあなたの荷物を私たちのものと同じように扱います。 サービスの品質を管理および監視し、お客様の最愛の荷物が安全かつ期限内に配達されるようにするために、トラック配達、GPSシステムなどを含むすべての業務プロセスにおいて、私たちは自力で(社内)行います。

Q : 私のバッグはなぜレントゲン撮影が必要なのですか ?

A : すべてのバッグは安全のためにスキャンされます。 何か問題がある場合は、検索のためにバッグを開けるよう要求することができます。 安全要求事項に違反している あなたの手荷物は入金することを拒否され、セキュリティの要件に従って実行されることがあります。

Q : 保管場所にCCTVがありますか ?

A : 24時間のCCTVがあります。

Q : 私のバッグは安全ですか ?

A : はい、全ての手荷物は安全な専用保管場所に保管されています。

Q : 他の人が代わりに迎えに来ることはできますか?例えば、Aさんが預金者です。 B氏はバッグの受け取り人です。?

A : 名前を知らせた顧客または代理人に手荷物を返却します。

Q : タイで荷物を送ることはできますか?

A : はい、保管料と配送料を支払ってください。 スタッフに連絡してください。Line,WeChat, Kakaotalk, Whatsapp ID: Bellugg

Q : チケット/領収書をなくしました!?

A : 大丈夫です。お客様のパスポートをスタッフに見せます。

Q : 手荷物が保管中にダメージを受けた場合はどうなりますか?

A : 申し訳ございませんが、 手荷物が破損していることが判明した場合 私たちは保管されている荷物の損傷に対して責任を負いません。 預金1回につき1万バーツまでの損失保険があります。

Q : ストレージはいくらかかりますか ?

A : Sサイズ、100バーツ/個/ 24時間 Mサイズ 120バーツ/個/ 24時間 Lサイズ 150バーツ/個/ 24時間 24時間以上 しかし、12時間以内、全額の半分の価格 (50/60/75バーツ)

Q : サービスを予約するために提供する必要がある情報は何ですか ?

A :必要な情報

  • 名前: パスポートID
  • メール:
  • フライト:
  • 送迎の日時:
  • あなたの荷物の数:

Q : クレジットカードを使用できますか?

A : できませんが、現金はTHBのみです。

Q : 荷物を入れることを禁止されているものはありますか ?

A : 寄託機関は、良好な状態にある資産のみを受け入れます。 貴重品は保管できるが,お客様からの同意のみを受けている場合 (お客様の申告書をご覧ください)